Compétences relationnelles

Vendre une première fois est somme toute assez facile, mais revendre et acquérir la fidélité des clients est plus difficile. Le succès repose sur des relations de confiance.

Cette capsule donne des outils qui permettent d’improviser efficacement que ce soit lors d’une entrevue impromptue, lors d’une rencontre sociale ou dans des situations inattendues.

La capsule suggère au chef d’entreprise différentes voies pour créer la motivation autrement que monétairement au sein d’une équipe et stimuler ainsi les gains de productivité.

Nous allons voir dans cette capsule comment bien gérer nos émotions dans des situations professionnelles.

La négociation est un art qui s’apprend et nous allons voir ici les techniques de base de la négociation afin que vous deveniez à l’aise dans ce processus.

Le succès d’une entreprise et, encore plus, sa pérennité seront liés aux forces d’une entreprise, à son image de marque, à sa réputation.

Votre réaction face aux obstacles déterminera le niveau de vos résultats. Il y a principalement trois types de réactions lorsque nous faisons face à des obstacles.

Quelles sont donc ces attitudes qui vont vous propulser toujours plus loin sur la voie du succès ?