Danika Bourgeois-Desnoyers
Coordonnatrice au service à la clientèle
Mme Bourgeois-Desnoyers est Coordonnatrice du Service à la clientèle à La Cité des affaires. Son objectif quotidien dans ce poste est de satisfaire et fidéliser par l’expérience client. D’après elle, chaque contact client représente une occasion d’améliorer la réputation de l’organisme, un élément crucial de la réussite de La Cité des affaires.
Danika a complété un double baccalauréat bilingue en sciences politique et relations internationales au Collège universitaire Glendon de l’Université de York à Toronto. Elle poursuit ses études supérieures (maîtrise en études de conflits) à l’Université Saint-Paul à Ottawa.
Capsules
- Danika Bourgeois-Desnoyers
- Démarrage d’entreprise
- Durée de la vidéo : 2:31
Comment rédiger la vision de l’entreprise ? Comment définir sa mission d’entreprise ? Que doivent-elles comporter ?
- Démarrage d’entreprise (8)
- Gestion des PME (11)
- Marketing (8)
- Gestion des ressources humaines (12)
- L’art de communiquer (3)
- Technologies de la gestion de PME (1)
- Gestion financière (2)
- Service à la clientèle (3)
- Leadership au sein d’une PME (5)
- Lois entourant les PME (2)
- Relations inter-personnelles (3)
- Compétences relationnelles (8)
- Vidéo du mois (3)
- Guides utiles (11)
- Modèles d’exemple (14)
- Calculs d’entreprise (6)
- Liens externes (1)
- Demander à un expert (32)
